На собрании Думы города Томска представители мэрии озвучили два телефонных номера, по которым томичи могут оставлять заявки на отлов бродячих собак. Телефон специализированной службы «Верный друг» - 30-21-29, телефон городского управления дорожной деятельности, благоустройства и транспорта – 46-83-74.

На том, чтобы горожане имели возможность обращаться в специальные службы не только письменно, но и по телефону, настояли депутаты на состоявшемся 1 октября заседании комитета городского хозяйства. Тогда меры, принимаемые администрацией по регулированию численности безнадзорных животных, были признаны неудовлетворительными. Одной из основных претензий томичей, которые они высказывали, в том числе, и депутатам, была невозможность оставить заявление на отлов по телефону.